Come ordinare

Inoltrare un ordine è semplicissimo!

È possibile effettuare un ordine utilizzando le seguenti modalità:

1) con l’ausilio del nostro negozio online (SHOP)
2) tramite e-mail indirizzata a: info@lombardilampadari.it
3) utilizzando il nostro Contatto WhatsApp nei seguenti orari:

Lunedì dalle 15:15 alle 19:30
Martedì – Sabato dalle 09:00 alle 12:15 e dalle 15:15 alle 19:30

Come pagare

Le varie forme di pagamento, che verranno riportate durante la procedura d’ordine nel nostro e-commerce, sono le seguenti:

1) Utilizzo della propria carta di credito con PayPal, servizio indipendente ma molto efficiente e diffuso nonché perfettamente sicuro in tutte le varie fasi della procedura di transazione.
PayPal offre la possibilità di pagare con le più usate carte di credito senza alcun obbligo di registrazione alla propria piattaforma e senza alcun costo aggiuntivo.
Per maggiori informazioni sul servizio PayPal: www.paypal.it

2) Bonifico bancario anticipato: facendone richiesta durante la procedura guidata del negozio online, provvederemo a inviare i dati necessari al completamento della transazione.
Per questa forma di pagamento è prevista la spedizione dell’ordine al momento del reale accredito dell’importo da corrispondere che di norma può richiedere dai 3 ai 7 giorni lavorativi.

Disponibilità del materiale

A causa dei numerosi articoli commercializzati, può accadere che il materiale acquistato non sia al momento disponibile o che semplicemente sia in fase di riassortimento.

Nel caso si presentasse una situazione di questo tipo, comunicheremo al cliente la data prevista di evasione dell’ordine, facendo presente che in caso di mancata disponibilità i tempi di consegna possono variare da un minimo di 2 giorni lavorativi a un massimo di 25 giorni lavorativi.
Di norma i tempi di consegna più lunghi sono quelli inerenti gli ordini di materiale artigianale come lampade e lampadari di Murano, Terracotta e Skyled®, perché la loro realizzazione manuale richiede maggiore tempo di lavorazione.

Nel caso in cui si dovesse presentare una qualunque forma d’urgenza per la consegna, consigliamo di richiedere preventivamente l’effettiva disponibilità del prodotto in quanto non è possibile cancellare un’ordinazione a causa delle suddette motivazioni.

 


Diritto di Recesso

Il diritto del cliente

DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005, N. 206. CODICE DEL CONSUMO, A NORMA DELL’ARTICOLO 7 DELLA LEGGE 29 LUGLIO 2003, N. 229.

Dal 23 ottobre 2005 è in vigore il nuovo Codice del consumo, che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori, sia dal punto di vista del singolo, sia da quello della collettività. Il decreto legislativo è un testo unico volto ad allineare la normativa nazionale a quella comunitaria, ordinando i diversi atti normativi che sino ad ora regolavano la materia. (Visualizza il decreto legislativo)
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.
Sono perciò esclusi dal diritto i rivenditori, le aziende e i possessori di partita IVA.

Cause di Recesso

Il cliente può recedere da un ordine se:

1) il materiale ordinato non corrisponde alla scheda tecnica del prodotto,
2) i tempi di consegna subiscono gravi slittamenti non previsti e non comunicati,
3) viene spedito un oggetto diverso da quello effettivamente richiesto.

Modalità di richiesta recesso

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini di 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta attraverso fax, telegramma, telex o posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore all’indirizzo della sede del fornitore ovvero presso:
Lombardi Lampadari – Via Montegrappa, 50 – 15121 Alessandria (AL)“.

Per ottenere il rimborso occorre che la merce pervenga in porto franco presso i nostri depositi all’indirizzo sopra riportato, comprensiva degli imballaggi originali.
Sia il prodotto sia l’imballo devono essere integri e pari al nuovo.

Tempistica di rimborso

Il rimborso previsto, che avverrà entro e non oltre 30 giorni lavorativi dall’apertura della pratica, è inerente il solo costo dell’oggetto ed eventuali spese accessorie, come quelle relative alla restituzione dell’oggetto, sono da intendersi a carico del cliente.
In ogni caso, nei limiti del possibile, Lombardi Lampadari sarà sempre disponibile qualora si verificasse una situazione di questo genere.